OtoRelay
プライバシーポリシー
合同会社サブコントローラ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーション「OtoRelay」および関連サービス（以下「本アプリ」といいます。）におけるユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
最終更新日：2026年5月11日
English Summary for App Review
OtoRelay asks for in-app permission before requesting microphone access. The disclosure explains that call audio is sent to SubController LLC's OtoRelay API and OpenAI, L.L.C. to create realtime translated speech and captions.
- Data processed: microphone audio, remote participant audio during an active call, generated source and translated caption text, selected output language, temporary matching IDs, diagnostics, and safety report metadata.
- Recipients: SubController LLC's OtoRelay API, hosting and infrastructure providers, and OpenAI, L.L.C. APIs used for realtime translation.
- Purpose: app functionality, matching, realtime translation, safety reports, abuse prevention, reliability, and support.
- OtoRelay does not intentionally store call audio, does not sell personal data, and does not use data for third-party advertising or tracking.
- The service is for adults and is not for dating, emergency calls, medical, legal, financial, or other high-stakes use.
1. 取得・処理する情報
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得または処理する場合があります。
- AI翻訳音声および字幕を生成するためのマイク音声、通話中の相手音声
- 音声から生成される原文字幕および翻訳字幕
- 選択した出力言語、マッチング用の一時ID、ルームID、接続状態イベント
- 通報・ブロック操作時の通報メタデータ、選択言語、接続イベントログ
- IPアドレス、リクエスト時刻、エラー内容、端末・ブラウザ・アプリ環境に関する技術情報
- お問い合わせ時に入力された氏名、メールアドレス、問い合わせ内容など
2. マイク音声とAI処理
本アプリは、ユーザーがアプリ内のAI音声処理に関する説明に同意し、端末のマイク権限を許可した場合にのみ、翻訳音声および字幕生成のために音声を処理します。アプリはマイク権限を求める前に、通話音声が当社のOtoRelay APIおよびOpenAI, L.L.C.へ送信されることを説明します。
Pair Callでは、相手の原音は端末側でミュートされ、AIが生成した翻訳音声と字幕が再生・表示されます。Solo Labでは、ユーザー自身のマイク音声を翻訳テストのために処理します。翻訳には誤り、欠落、遅延が生じる場合があります。
当社は、通話音声を意図的に保存しません。ただし、クラウドホスティング、通信、AI処理等の外部サービスにより、障害調査、不正利用防止、セキュリティ確保のための技術ログが一時的に記録される場合があります。
3. 利用目的
- 本アプリの提供、維持、改善のため
- 異なる出力言語を選択した利用者どうしのマッチングのため
- リアルタイム翻訳音声、原文字幕、翻訳字幕を生成するため
- 通報・ブロック、安全対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 不具合調査、品質改善、問い合わせ対応のため
- 法令遵守および必要な通知・連絡のため
4. 外部サービスへの送信
当社は、本アプリの提供に必要な範囲で、クラウドホスティング、WebRTC関連通信、AI処理、メール送受信等の外部サービスを利用します。通話音声、字幕テキスト、選択言語、一時的な接続情報は、翻訳機能、マッチング、通報対応、障害調査のため、当社API、OpenAI, L.L.C.のAPI、その他必要な委託先サービスに送信される場合があります。
当社は、個人データを販売せず、第三者広告やトラッキング目的では利用しません。
5. 通信内容の取扱い
当社は、通常運用において通話内容を人が監視・聴取することはありません。安全上、法令上、または不正利用対応上の必要がある場合は、必要最小限のメタデータおよびユーザーから提供された情報を、制限された手続きのもとで取り扱います。
6. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、本アプリの提供に必要な範囲で外部サービス事業者へ取扱いを委託する場合などを除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
7. 開示・訂正・削除等
ユーザーは、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. お問い合わせ窓口
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